1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") živnostníka Matyáš Moudrý, se sídlem Skršín 80, 434 01, zapsaného v živnostenském rejstříku pod IČO 14014513 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://fox-craft.cz (dále jen „webová stránka") a herním serveru.
1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.4. Pravidla používání služeb sítě FoxCraft jsou dostupná k zobrazení na webové stránce https://fox-craft.cz/pravidla pod názvem Pravidla (dále jen „Pravidla"). Jestliže jsou tyto Obchodní podmínky v rozporu s Pravidly, platí ustanovení uvedené v těchto Obchodních podmínkách.
2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků (pokud není uvedeno jinak). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu nebo herním serveru. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o případných nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Pokud je zboží digitálního charakteru a není prodáváno na fyzickém nosiči, náklady spojené s balením a dodáním jsou 0 Kč a nemusí být dále uváděny (pokud není uvedeno jinak).
2.3. Pro objednání kupující potvrdí souhlas s obchodními podmínkami a dle vybraného způsobu platby platbu dokončí. Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu na doručení potvrzení o úspěšném dokončení a zaplacení objednávky.
2.4. Před odesláním platby a dokončení objednávky je kupující povinen si zkontrolovat veškeré zadané údaje platby.
2.5. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká úspěšným dokončením objednávky ze strany kupujícího (tj. úspěšným dokončením platby – zaplacením objednávky).
2.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (především náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.
3.1. Při objednání digitálního produktu či předmětu dodávaného bez fyzického nosiče – přidělení herních výhod, vzhledových prvků či jiných předmětů (dále jen „Výhody") – dochází k dodání zboží do 5 minut po zaplacení objednávky za předpokladu splnění podmínek uvedených v čl. 3.2. V případě, že nedojde k dodání zakoupených Výhod do 7 dní od správného zaplacení objednávky, má kupující nárok na podání reklamace objednávky.
3.2. Kupující bere na vědomí, že pro úspěšné dodání Výhod je nutné, aby byl v okamžiku dokončení platby přihlášen (online) na herním serveru FoxCraft, na kterém mají být Výhody uplatněny. Pokud kupující nebude v okamžiku zaplacení objednávky přihlášen na příslušném herním serveru, nemusí dojít ke správnému přidělení Výhod. V takovém případě kupující kontaktuje prodávajícího za účelem manuálního přidělení Výhod dle čl. 3.3.
3.3. Prodávající se zavazuje kupujícímu smluvené zboží po domluvě předat osobně v případě, že automatické přidělení zboží nebude fungovat. Kupující se souhlasem s Podmínkami zavazuje prodávajícího o takovém výpadku informovat.
3.4. Kupující je povinen si uchovat potvrzení o platbě pro případnou pozdější reklamaci.
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby uvedenými na webových stránkách.
4.2. Prodávající se zavazuje na webových stránkách uvádět vždy aktuální informace o možnostech platby a případných poskytovatelích jednotlivých platebních metod.
4.3. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit cenu prodávaného zboží bez předchozího upozornění. Změna ceny se nevztahuje na již uhrazené objednávky.
4.4. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat (pokud není uvedeno jinak).
4.5. Provozovatel si vyhrazuje právo kupujícímu odebrat Výhody v případě porušení stanovených Pravidel či případného uzavření herního serveru FoxCraft.
5.1. Předmětem kupní smlouvy je poskytnutí digitální služby (přidělení Výhod na uživatelský účet), která je dodána bezprostředně po zaplacení objednávky. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5.2. Kupující dokončením objednávky a zaplacením kupní ceny uděluje výslovný souhlas s tím, aby mu byla digitální služba (Výhody) poskytnuta ihned, a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.
5.3. V případě, že Výhody nebyly kupujícímu dosud dodány (tj. nebyly přiděleny na jeho uživatelský účet), má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu sídla společnosti či na adresu elektronické pošty (e-mail) reklamace@fox-craft.cz.
5.4. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy dle čl. 5.3 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to na bankovní účet kupujícího, který kupující uvede v žádosti o odstoupení, případně stejným způsobem platby, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5. Prodávající je oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby dodání Výhod kupujícímu. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Předmětem kupní smlouvy je poskytnutí digitální služby (přidělení Výhod na uživatelský účet na herním serveru FoxCraft), nikoli dodání hmotného zboží.
6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že poskytnutá služba v okamžiku dodání odpovídá popisu uvedenému na webových stránkách nebo herním serveru, je přidělena ke správnému uživatelskému účtu a funguje v rozsahu uvedeném v popisu dané Výhody.
6.3. Za vadu služby se nepovažuje: změna nebo úprava Výhod provedená provozovatelem v souladu s čl. 8.3 těchto obchodních podmínek, dočasná nedostupnost herního serveru způsobená plánovanou nebo neplánovanou údržbou, omezení funkčnosti Výhod vyplývající z aktualizací herního serveru nebo softwaru třetích stran (zejména Minecraft), ani omezení či odebrání Výhod v důsledku porušení Pravidel kupujícím.
6.4. Kupující je oprávněn podat reklamaci prodávajícímu v případě, že: nedošlo k dodání zakoupené služby (přidělení Výhod) ve lhůtě stanovené v čl. 3.1, dodaná služba neodpovídá popisu uvedenému na webových stránkách nebo herním serveru, Výhody byly přiděleny k nesprávnému uživatelskému účtu, nebo byla naúčtována částka vyšší než částka uvedená na webových stránkách.
6.5. Kupující je při podávání reklamace povinen dostatečně doložit, že řádně zaplatil objednanou službu – potvrzení o zaplacení služby.
6.6. Prodávající je oprávněn odmítnout reklamaci v případě, že: kupující není schopen dodat adekvátní důkaz o zaplacení objednávky, kupující odeslal platbu ve špatném formátu, nebo v případě, kdy kupující při objednávce uvedl chybné údaje (zejména nesprávné herní jméno).
6.7. Kupující má možnost podat reklamaci pomocí e-mailové adresy uvedené na webových stránkách nebo poštou na adresu sídla společnosti. V případě podání reklamace jiným způsobem na ni nemusí být reagováno.
6.8. Poskytovatel se zavazuje začít řešit reklamaci do 5 pracovních dnů od jejího podání.
6.9. Kupující je povinen chybu v dodání nebo naúčtování nahlásit neprodleně poté, co ji zjistí. V případě zbytečného odkladu nemusí být nárok na reklamaci uznán.
7.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kupujícímu odebrat Výhody v případném porušení Pravidel či při případném uzavření či pozastavení herního serveru FoxCraft.
7.2. Čl. 7.1 se taktéž vztahuje na uživatelské účty bez zakoupených Výhod.
7.3. Poskytovatel je povinen na služby související s herním serverem FoxCraft (zejména webové stránky či Discord server) umístit informace o plánované či neplánované odstávce služeb.
8.1. Výhody na herním serveru lze zakoupit dle postupu uvedeného na webových stránkách či herním serveru FoxCraft.
8.2. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit Výhody. O významných změnách bude provozovatel kupující informovat prostřednictvím webových stránek nebo služeb souvisejících s herním serverem (např. Discord).
9.1. Herní server FoxCraft a jeho poskytovatel je povinen uvést informace o ochraně osobních údajů podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie (GDPR).
9.2. Veškeré informace k čl. 9.1 naleznete na adresách: https://fox-craft.cz/pravidla a https://fox-craft.cz/gdpr.
9.3. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě, a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.4. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
10.1. V případě problémů s využíváním služeb herního serveru FoxCraft má uživatel možnost kontaktovat podporu na službách souvisejících s herním serverem (Discord) a prostřednictvím e-mailové adresy reklamace@fox-craft.cz.
10.2. Kupující či uživatel je povinen vždy uvádět pouze přesné, úplné a pravdivé informace a ve svých zprávách se vyjadřovat slušným a převážně spisovným jazykem, aby byla zpráva pochopena. V případě nedodržení uvedených podmínek nemusí být kupujícímu podpora poskytnuta.
10.3. Poskytovatel není povinen odpovídat na dotazy netýkající se poskytovaného zboží či služeb.
11.1. Kupující nemá nárok na přeprodávání zboží dalším osobám.
11.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
11.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
11.4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčená platnost ostatních ustanovení.
12.3. Veškeré údaje potřebné ke kontaktování prodávajícího jsou uvedeny na webových stránkách.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 4.3.2026.